ソリューション事例

コンタクトセンター

コールセンター構築・瞬間呼対応

コールセンター構築・瞬間呼対応でクライアント様の業務成功に貢献しました。

    コールセンター構築・運用

    コンタクトセンター

    IT・情報・サービス

    業務の効率化を進めたい

定期購入引き上げインバウンド業務(化粧品)

他社よりも高い定期獲得を維持。伸び悩んでいた定期率を25%→75%まで向上することができました。

    コンタクトセンター

    売上を拡大したい

    通販

定期購入引き上げインバウンド業務(健康食品)

リピート通販における新規顧客獲得広告出稿時に、お電話にて定期購入への引き上げを行い、 高水準の定期率および継続率を実現。

    コンタクトセンター

    通販・EC向け業務支援

    売上を拡大したい

    通販

メール対応業務(化粧品)

お客様からの問合せメールを専任スタッフによるスピーディーな対応と一人ひとりに即した応答により、 顧客満足度のアップを実現しました。

    コンタクトセンター

    コストを下げたい

    業務の効率化を進めたい

    通販

休眠顧客への定期購入引き上げアウトバウンド業務(健康食品)

商品のご利用から離れていたお客様に、新商品のご案内で定期利用への引上げを実施。 再購入を実現し、売り上げアップに貢献。

    コンタクトセンター

    売上を拡大したい

    通販

定期購入引き上げアウトバウンド業務(化粧品)

化粧品をお試し価格でご購入頂いたお客様に対して、定期購入へのアップセルのお電話を実施。 継続的な商品購入によりクライアント様の売り上げアップへ貢献いたしました。

    コンタクトセンター

    通販・EC向け業務支援

    売上を拡大したい

    通販