アナログ×デジタル=顧客体験(CX)向上

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コールセンターのアウトソーサーとして、企業と顧客の接点を強化するためのマーケティング、セールスサポートを担い、VOC(顧客の声)活用のノウハウを蓄積してまいりました。
インターネット、スマートフォンの普及により、コミュニケーション手段が多様化していく中で、オンライン上でのカスタマーサポートの重要性が高まり、コールセンターはコンタクトセンターへ。
あらゆるチャネルに対応したコンタクトセンター、そして日々進化するWEBやSNS、LINEなどのデジタル分野のマーケティングサービス。
これらを融合することで、アナログによる定性的な情報と、デジタルによる定量的かつ大量なデータの価値を最大限に。クライアント様のパートナーとして、その先の消費者の顧客体験(CX)向上につながるバリューを提供してまいります。

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