採用情報

 

<正社員/リーダー候補>大手通販企業やメーカー等のコールセンター業務をお任せします/未経験歓迎

仕事内容

大手企業から任せていただいたコールセンター案件(TVCMなどの反響に対する一般のお客さまからのお問い合わせ対応)を、担当していただきます。

クライアントは化粧品や健康食品などを取り扱っている大手通販会社・メーカー様です。受電がメインですが、お問い合わせ対応などのほかにも、通販の初回コンタクト時の電話応対を承っているため、定期購入へとつなげていくご案内もお願いします。

 

【具体的なお仕事は…】
・一般のお客さまからのお問い合わせ、ご注文などに対するご案内
・商品をご購入いただいたお客様への対応
・はじめてご購入を検討されているお客さまに対するご提案
※チーム単位での成約率の目標はありますが、個人的なノルマはありません。

 

【入社後は…】
入社後1~2カ月は、研修+OJTで仕事に慣れていただきます。半日マナー研修では、コールセンターならではの話し方などを伝授。受電OJTでは先輩が隣で見守ってくれるので未経験でも安心です。

【ゆくゆくは…】
オペレーターやリーダーを経験したあとは、あなたのがんばり次第でサブスーパーバイザー(SSV)や、スーパーバイザー(SV)、マネージャーへとキャリアアップも可能です。

◎スキルアップに応じてチームのリーダーをお任せします。
・チーム内のシフト調整
・電話対応を行っているメンバーの育成やフォローがメイン
・クライアントの企業様へ、お客様からの意見をお伝え
・問題が発生した場合のエスカレーション対応など…

さらに美容や健康に興味がある方には、化粧品検定や毛髪診断士、サプリメントアドバイザーなどの資格へのチャレンジも可能。仕事に活かせるだけでなく、所有する資格に対して毎月手当を支給いたします。

対象となる方

<学歴・年齢・経験不問>ブランクのある方・未経験者歓迎します!接客経験がある方優遇します。

 

【意欲・人柄重視の採用を行っています】
・お客さまとの会話が好き・楽しめる方歓迎します。
・思いやりやホスピタリティに自信がある方歓迎します。

 

【こんな方はピッタリです】
・テレアポや販売・サービスなどの接客経験がある。
・元気にちゃきちゃきと仕事をこなし、ハキハキ受け答えができる。
・いっしょに働く仲間の小さな変化に気付ける心配りがある。
・チームとして目標達成に向けてがんばりたいと思っている。
・人と話したり接することが好き。苦にならない。
・オペレーター経験をもっと条件の良い職場で活かしたい。

雇用形態正社員※試用期間2ヶ月(期間中/同条件)
勤務地

<駅チカ・勤務地>
大阪本社/大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
※U・Iターン希望の方も歓迎しています。
※枚方(大阪府)コールセンター・OBP(大阪府)コールセンターに転勤の可能性あり

 

【アクセス】
堺筋線・中央線 「堺筋本町駅」より徒歩5分
御堂筋線 「本町駅」より徒歩7分
京阪本線「北浜駅」より徒歩9分

勤務時間

<シフト制>
9:00~21:00のなかで実働7.5時間(休憩時間60分)
※残業時間は1日1時間以下です。
※時間外手当を100%支給します。

<平均残業時間>
月20時間以内

給与

月給21万円~30万円 + 諸手当
※経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

<諸手当>
・時間外手当(全額支給)
・管理職手当
・資格手当

<賞与>
年2回:業績による

<昇給>
年1回

<入社時の想定年収>
年収260万円~400万円

待遇・福利厚生

<各種制度>

■各種社会保険完備
■交通費全額支給(当社規定による)
■時間外手当(全額支給)
■管理職手当
■資格手当
■慶弔見舞金制度
■オフィスグリコ設置
■ウォーターサーバー完備
■空気洗浄機完備
■休憩室完備(別室)※冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、ポット完備
■服装自由

休日・休暇

<年間休日>
120日以上

<休日・休暇>
■完全週休2日制
シフト制
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
※取得率は高めです
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり

※シフト制でも連続長期休暇の取得が可能です!
(申請した際の承認実績100%)

提案箱について

当社には「提案箱」というものがあり、スタッフの声をオフィス改善に取り入れるという活動に使っています。「空気清浄機を増やして欲しい」「エアコンの冷風が直接当たらないようにカバーを付けて欲しい」「ウォーターサーバーを設置して欲しい」など、実現したものも多いです。

もともとは、言い出しづらいお困りごとを、どうにか解決したいという会長・牛原の想いから始まった制度ですが、社員はもちろんのこと、パートや派遣さんからも提案を受け付けています。

面白いのは、名前を記入して提案し検討会議に取り上げられると1,000円、採用にいたると2,000円がもらえる点。あなたの意見を大切にする姿勢が根づいています。