アイ・エヌ・ジー・ドットコムの選ばれる6つの理由

1

長年のテレマーケティング／コールセンター運営のノウハウ

創業以来、約20年に渡り、テレマーケティング／コールセンター受託を中心とした事業を展開してまいりました。大阪を中心に3ヶ所で運営しているコールセンターは、各センター共コミュニケーション能力が高く、明確な採用基準をクリアしたベテランのテレコミュニケーターが多く在籍しています。
そのため、BtoBの営業支援テレマーケティング業務や通販コールセンター業務におけるパフォーマンスは常に高いものを維持できています。

2

オリジナルの提案

アウトソーシング業務の場合、仕様書に則り、その通りに業務を遂行すればよいとも考えられますが、弊社ではクライアント様の満足度を高めることに主眼を置いているため、目的を達成するためのオリジナルな提案を加えるようにしています。売上拡大につながるトークスクリプトの設計や今後の事業展開につながるデータ集計やVOC分析による提言などを行い、プラスワンの価値を提供できるよう工夫しています。

3

有資格者による顧客対応

化粧品検定や毛髪診断士、サプリメントアドバイザーなどの認定を取得しやすいよう、会社で資格取得の支援をしています。最近急増している「機能性表示食品」への専門的な問合せにも対応すべく、栄養士や管理栄養士が在籍している先と提携。資格保有者が折り返し電話をし、丁寧に詳しい説明をすることで、顧客に安心を提供することができます。

4

幅広いマーケティングサービス

顧客応対業務においては、コールセンター（電話対応）のみならず、eメールやWEBチャット、LINEチャットなどにも対応しており、それに付随するVOC（顧客の声）分析なども行うことで、提供しているサービスの付加価値を高めています。その他にもデータ入力、発送、WEB広告、SNSマーケティングサポートなど、クライアント様の問題解決のために幅広いサービスを展開しています。

5

幅広いクライアント様へ全国対応

メーカー、エネルギー、流通、プロ野球チームなど、幅広い業種の民間企業様と取引をさせて頂いていますが、それに加え、自治体様からもアウトソーシング業務を数多く受託しています。様々な分野の業務を経験するだけでなく、近畿圏以外のクライアント様も数多くあり、日本全国のクライアント様のマーケティング課題の解決に取り組んでいます。

6

社会貢献

クライアント様への貢献にとどまらず、社会に貢献できる取り組みにも力を入れ始めています。スポーツ（例：バレーボールチームへのスポンサード）や文化などにも積極的にかかわり、今後は売上の一部をどこかに寄付するなどを考えており、社会に貢献できる会社を目指して日々の業務を遂行しています。

マネジメントシステム

お客様企業の情報資産を守るインフラ・環境を整備し、スタッフの機密管理意識を高める仕組みと管理体制を構築

リスクマネジメントの一環として情報セキュリティ委員会を設置。ハード・ソフトの両面から情報セキュリティの強化に取り組んでいます。
経営陣のコミットメントの下で情報管理のPDCAサイクルを綿密に回すことで、各種法令並びに社内ルールの遵守のみならず、全社をあげた
管理体制の強化に取り組んでいます。
業界に先駆けてプライバシーマーク認証を取得しており、お客様企業からの一層の信頼獲得と、さらなる業務品質の向上に努めています。