ソリューション事例

電話調査(BtoB)「病院の課題について」

病院が抱えるさまざまな課題についてヒアリングを行い、
実際の悩みや課題を詳細にお伝えすることでクライアント様に大変お喜びいただきました。

 

 導入の効果

・効果的なトークスクリプトで病院の抱える潜在的なニーズの把握

・クライアント様の製品開発に貢献

 

 トークスクリプトの改修で、課題が明確に

病院向けのITサービスの新規開発のため、ネット調査などの定量調査では見えてこない病院が抱える問題点・課題点の収集をクライアント様から求められました。

課題を明確にするため、トークスクリプトを作成し病院の責任者クラスの方に対する電話調査を行いました。

クライアント様は患者へのサービス向上、医師の労働環境などの課題が明確になり、
『今後の病院向けサービスの開発へのヒントが大いに得られた』と喜んでいただき、製品開発に役立てていただきました。