INGが選ばれる理由02
マーケティングデータに基づく最適化された人材選定
案件ごとにベストマッチのスタッフを選定。優れたテクニックで高い会話率を実現しています。
当社独自のVoice Tone Magic概念を構築。クオリティが高く、豊富な経験をもつベテランスタッフが効果的なテレコミュニケーションを行い、常にハイレベルな調査結果を提供しています。
経験3年以上のプロフェッショナルテレコミュニケーターを起用しています。
B to B（法人向け）案件には企業様へのトークを得意とする社会経験者、B to C（一般消費者向け）案件には親しみやすい人柄など、それぞれにマッチしたスタッフを選定。ターゲットごとにお客様に受け入れられやすい、ベストマッチするスタッフを起用します。また、当社ではテレコミュニケーターの定着率が高く、経験3年以上のプロフェッショナルが常に安定した品質のテレマーケティングを行っています。
平均82.4％というハイアベレージの会話率を実現しています。
案件ごとに最適化されたテレコミュニケーターは、人間の心理的要因などを考慮し、相手に受け入れられやすい話し方、会話スピード、質問への誘導、リダイヤルタイミングなどを熟知。人間の聴覚に訴えかけるテレコミュニケーションテクニックにより平均82.4％（B to B案件実績）という高い会話率を実現しています。また、ある産業調査会社様からの依頼では平均40％を超える高い有効回答率を獲得しています。
単純結果になりがちな定性調査でも高い評価をいただいています。
さらに当社のテレコミュニケーターは、スーパーバイザーによる独自のトレーニングシステムにより、聴覚に受け入れられやすい会話手法や潜在的に秘めた本音の回答を引き出すテクニックを習得。定性調査においても「イエス」「ノー」だけの回答にとどまらず、質問にフリートークのようにお答えいただくことも可能です。その結果から得られる内容の濃い調査結果には、常に高い評価をいただいています。
緊急時においてもスーパーバイザーからクライアント様へ直接報告させていただきます。独自のダイレクトシステムにより、営業担当者を介するタイムラグを極力なくし、作業の流れを大きく中断させることなく迅速な処理やご指示をいただくことが可能です。
