INGが選ばれる理由05
高い返答率を引き出すハイレベルなトークスクリプト
案件にベストマッチするトークスクリプトが、内容が濃く高い返答率を実現します。
案件ごとにマッチしたトークスクリプトと当社独自のVoice Tone Magic概念により、他社との定性調査結果比較で回答内容の充実度など、質量ともにハイレベルという評価をいただいています。
効果的な専用トークスクリプトにより高確率のレスポンスを可能にします。
テレコミュニケーターが会話を進めやすく、読みやすく、ミスが発生しにくいクライアント様専用のオリジナルトークスクリプトを作成しています。この効果により、B to B（法人向け）案件実績で平均82.4％というハイレベルな会話率を実現。さらに、会話のスピードや質問への誘導方法など優れたテレコミュニケーションテクニックにより、ある案件での有効回答率で平均40％という、業界平均値を大幅に上回る数値を獲得しています。
テレコミュニケーターからの意見をフィードバック。直ちに調整を行います。
最大限に効果的な結果を導き出すため、聞く側、聞かれる側の立場を考え、テレマーケティング開始後もテレコミュニケーターからの意見は即フィードバック。直ちに検討・修正を行いトークスクリプト上の文言一語一句まで調整を実行します。また、調査内容の精度を高めるためにミーティングを重ね、さらに、発生した課題や問題はタイムリーに修正を実施。常に高いレベルを維持しながらのテレマーケティングを行っています。
時間もコストも大幅に削減。しかも成果の高い調査結果を提供可能。
このような調査が電話で可能？といわれるような、通常は郵送調査で行われるレベルの調査でも当社では電話調査を行うことが可能。時間、コストともに大幅に削減し、クライアント様にとって即有効なデータを獲得していただくことができます。しかも、郵送0.5％に対し、電話では44.8％もの有効回答率を実現。つまり、時間もコストも大幅に削減し、しかも成果の高い調査結果を提供させていただいています。
これまでの他社での調査結果に今ひとつ納得できなかった経験をお持ちのクライアント様は、是非ご相談ください。当社ならクライアント様専用の効果的なトークスクリプト設計が可能です。それによって、きっとご満足いただける調査結果を提供させていただきます。
