アイ・エヌ・ジーの優れたテレマーケティングシステム03

貴社のCRMをサポートするフルフィルメント体制を確立

テレマーケティングを熟知するした当社が、煩雑な通販管理業務を完全サポートいたします。

当社は単なるコールセンターおよびテレマーケティング企業ではなく、最終段階のソリューションまでお手伝いさせていただくことが可能です。それは、当社がトータルでテレマーケティングを熟知し、クライアント様のCRMをサポートするフルフィルメント体制を確立しているからです。

将来的にも顧客関係を維持する体制を確立。

 

見込み客から顧客に、さらにロイヤル顧客に成長していただくまでサポートしています。

一連の顧客対応業務の中でアウトバウンドのCRMとして、クライアント様とお客様との間に信頼関係を構築します。当社テレコミュニケーターが見込み客を発掘して顧客へ、さらにその後のアフターコールによりロイヤル顧客となっていただくまでサポートしています。さらに将来的にも顧客関係を維持するため、最大の効果を発揮するCRMサポート体制を確立しています。

顧客満足度を向上させる提案が可能。

 

優良顧客獲得におけるすべてのプロセスをサポート。 顧客特性に合わせた満足度向上のための提案も可能です。

クライアント様のニーズに合わせたCRMでのアウトバウンドでは(1)調査(2)営業販売促進(3)既存顧客へのフォローコール。インバウンドでは(1)注文受注(2)クレーム処理など、クライアント様の優良顧客獲得に向け、すべてのプロセスをサポートいたします。さらに、調査結果データに基づき、それぞれの顧客特性に合わせて満足度を高めるためのあらゆる提案も行っています。

通販業務のフルフィルメント体制を確立。

 

効率的な業務推進、コスト削減など、通信販売業務をサポートする体制を確立しています。

通信販売業務を行う上で最も重要な、商品の受注から発送までの管理業務をはじめ、それに附随する代金請求や返品・クレーム対応処理など、通販業務上で発生するあらゆる管理業務に対応。当社在籍の通信販売業界出身者により、クライアント様の効率的な業務推進、コスト削減のためのフルフィルメントが可能な体制を確立しています。

お客様との接点となる窓口として、その有効的な活用方法を提案させていただけるのが当社のセールスポイントです。マーケティングを知り尽くしている、テレマーケティング企業としてそお手伝いしています。ぜひご相談ください。