市場調査サービス

高精度な業務設計と企業イメージを第一にした電話対応により高い有効回答率を獲得しています。

当社では主にリサーチ企業様より、設問数が多く、有効サンプル数を設定される難易度の高い電話調査依頼をいただいています。経験豊富なテレコミュニケーターがキーマンへコンタクト。スムーズかつ、丁寧な電話対応により企業イメージを崩しません。当社独自のVoice Tone Magic概念と的確なターゲット抽出により、難易度の高い調査も高評価を受けています。また、テレコミュニケーター同士やスーパーバイザーとの密なコミュニケーションにより常に情報を共有。もちろん電話調査だけでなく、法人向けの企業訪問調査、一般消費者向けには当社取扱いモニターへのインターネット調査も可能です。

アイ・エヌ・ジーがお約束する５つのメリット

  1. 企画調査部による調査設計を実施。調査設計段階での高精度な準備が可能。
  2. 難易度の高い案件にも対応する熟練テレコミュニケーターによる回答率のアップ。
  3. 調査スタート後の課題発生もスピーディーに情報を共有、課題を修正。
  4. 有効回答率を高める緻密なトークスクリプト設計と正確なヒヤリング。
  5. 消費者向けインターネット調査にも対応可能。

テレマーケティングはもちろん、企画調査部による前段階の準備能力にも長けているのも当社の市場調査サービスが支持される要因です。市場調査で重要とされる前段階の綿密な業務設計は、案件が決定した段階で企画調査部があらゆる情報を収集、社内研修でテレコミュニケーターへ研修を実施。想定回答を予測し、高確率な回答を得るシステムを構築しています。また、想定外の事例が発生した場合はテレコミュニケーターがその情報を共有。対策を考えてトークスクリプトにもスピーディーに反映します。それにより、有効回答率を高めると同時に、その質を高めています。

事例

企業向け電話調査

ITソリューションや業務用機器の使用状況や導入状況、製品要望など、書面調査でなければ無理な専門的な質問でも、熟練テレコミュニケーターが先方の意を余すところなくヒヤリングして記録。書くのは面倒なことも口頭では言いやすく、また文字に現れない感情や本音を知ることもでき、選択肢にとらわれない発想からの回答や意見が得られ、今後の販売戦略や製品開発などに役立つユーザーの動向やニーズを知ることが可能。様々な業界調査を通じて知見を持ったスタッフが、調査票作成からターゲット抽出、調査実施、集計までトータルサポートします。

 

消費者向け電話調査

熟練テレコミュニケーターが家電製品や情報機器のニーズや製品への要望をヒヤリング。販売戦略や製品開発などに役立つ消費者の声を知ることができ、広告の効果測定にも利用できます。インターネット調査と異なり、高齢者や地方在住の方からも情報収集が可能。書くのは面倒なことも口頭では言いやすく、文字に現れない感情や本音を知ることもでき、選択肢にとらわれない自由な発想の回答や意見が得られます。様々な業界の調査を通じて知見を持ったスタッフが、調査票の作成からターゲット抽出、調査実施、集計までトータルでサポートします。

 

消費者向けインターネット調査

一般消費者を対象に40万人を越えるiMiネットのモニターを対象としたリサーチにより、他の手法では出現率が低く調査が困難な条件でも実施することができます。モニターは24時間回答可能なので、日中在宅していない学生や会社員などを対象の調査に適しています。また画像を見ていただきながら回答していただくこともでき、登録モニターの属性を利用して、詳細な分析が可能です。様々な知見を持ったスタッフが、調査画面の設計からモニターサンプル抽出、調査実施、集計まで、トータルサポート。調査終了後短期間での報告が可能です。

 

企業向け郵送／FAX調査

郵送やFAX調査は事前にご担当者を確認した上での調査票送付や、締め切り前の回答協力依頼で回収率を向上させることも可能。郵送調査は回答に時間のかかる選択肢の多い調査、写真・図や映像などを見ながら回答をいただく場合。ご回答企業様内部での調整、承認が必要な場合や在社時間が限られた方から回答をいただく場合に向いています。FAX調査は写真、図を見ながら回答していただく場合や、回収までの期間が限られている調査に向いています。いずれの調査でも調査票の設計から集計、報告まで一貫体制で実施することが可能です。

 

上記以外に、あらゆるニーズにお応えいたします。

  • お客様が求めている機能を知りたい
  • どのくらいの値段で販売するのが妥当？
  • この商品は本当に売れるのか？
  • 競合他社はどれくらい動いているか知りたい
  • 市場での実際のシェアは？
  • わが社はどのようにお客様に思われているのか？
  • お客様は製品をどのように使っているか知りたい

その他、アイ・エヌ・ジー・ドットコムでは、法人様の多様なニーズに合わせた、さまざまな法人営業向け支援サービスを行っております。まずは、一度お気軽にご相談下さい。貴社の目的に合わせたベストなサービスプランをコーディネイトさせて頂きます。