ご挨拶

クライアント様の立場で常に考え、最大限のメリットを提供。その効果にご期待ください。

お客様の声を聞くことにより「心のありよう」を把握。企業とユーザーを結ぶ橋渡しの役目を担っています。

「事業を発展させようと思たら、お客さんの声を大事にせなアカンでぇ」。これは、私が30年余り在籍しておりました松下電器創業者、松下幸之助翁のお話です。「お客さんの声」は大変化しています。物が不足していた時代「お客様の声」は商品への「ニーズ」でした。物が満たされている現在、把握しなければならないのはお客様の「心のありよう」です。この機能が欲しい、このブランドは嫌だ、今すぐ注文したいけど受け付けて欲しいなどの変化球を多投するようになったのです。企業とユーザーを結ぶコンタクトセンター運営を事業とする当社では、基本ポリシーとして「お客さんの声を大事にせなアカンでぇ」を大切にしています。

「頼んでよかった」のひと言をいただけるよう、クライアント様のご期待に応えるサービスを提供し続けています。

当社のセールスはご注文をいただくための営業には参りません。クライアント様の「お客様の声を聞き」、事業発展のアイディアを持って訪問いたします。また、クライアント様とそのお客様の接点を強化し、業績向上へと導く最前線には良質なコミュニケーターが必要です。電話によるお客様との会話の中からお客様のニーズや心理を深く知悉し、得られた結果を基にクライアント様の事業拡大や決断をサポート。さらに、最良の結果を獲得する提案を行っています。クライアント様から「ありがとう。アイ・エヌ・ジーに頼んでよかった」と言っていただけることを目標に、今後もご期待に応えるサービスを提供し続けてまいります。

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム代表取締役社長　牛原良三