時間外および土日祝日対応をお考えの方へ
営業時間外の受注ロスにお困りの某通販会社様は、私共に受注業務を相談。営業時間外及 び土日祝日の受注対応を可能にし、43.75%以上の売上アップを実現しました。
これまで顧客ニーズがあるにもかかわらず、社内体制により通常営業時間内しか受付できない通販会社様では、大きな売上ロスが生じているケースが数多く見受けられました。
通信販売会社様が自社で電話受注業務を行う場合、多くの専任スタッフの確保や人件費はもちろん、営業時間も大変重要なポイントとなります。またその場合、これまで顧客ニーズがあるにもかかわらず、社内体制により通常営業時間内しか受付できない通信販売会社様では、大きな売上ロスが生じるケースが数多く見受けられました。
しかも、自社で時間外勤務や休日に受注業務対応を行う場合、さらに人件費が膨らみ、売上は増加しても利益率は低下するという悪循環を招く結果となっていました。
営業時間外での電話注文数は予測以上の場合も多く、自社で営業時間外の対応を行う場合、受注件数増減の動きにより、専任スタッフの作業効率が悪くなるケースも発生します。しかも、自社で時間外勤務や休日に受注業務対応を行う場合、人件費が膨らみ、売上は増加しても利益率は低下するという悪循環を招く結果となっていました。
私共なら、貴社に代わって時間外はもちろん土日祝日にもパーフェクトに対応。現在43.75% を占める時間外注文を確実に受注。顧客データベースと連携したＣＴＩ対応も可能です。
弊社では、数多くの通販受注業務の経験と、豊富なノウハウを蓄積。さらに通販業界出身者が多数在籍、あらゆる商品に対応することができます。また私共なら、貴社に代わって時間外はもちろん土日祝日にもパーフェクトに対応。現在43.75%を占める時間外注文を確実に受注。顧客データベースと連携したＣＴＩ対応も可能です。
さらに、コールセンターは1ブースからの開設が可能。広告出稿による受注件数増加のタイミングに合わせてブース数の増減にも対応。ムダなく受注・売上アップに導きます。
また弊社では、受付件数や注文金額などの報告、媒体別の集計結果、効果測定などの分析までサポート。最大限の効果を得るための受付時間設定の提案までさせていただきます。さらに、コールセンターは1ブースからの開設が可能。広告出稿による受注件数のタイミングに合わせてブース数の増減にも対応。ムダなく受注・売上アップに導きます。
まずは、今スグお問合せください。テレマーケティングサービス業務に関する詳細な資料と「サービス業務実績＆企業導入成功事例集」をスグにお送りさせて頂きます。
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それでは、貴方様とお会いできることを心よりお待ち申しあげます。
敬具
